Välkommen till kontaktsidan för Smslån 365. Här hittar du information om hur du når oss, vilka frågor vi besvarar, vart du ska vända dig för andra typer av hjälp och tydlig information om vår affiliate-relation. Vi värdesätter återkoppling från våra läsare och svarar på alla seriösa förfrågningar inom 5 vardagar. Notera dock att vi är en jämförelsetjänst, inte en finansiell rådgivare eller bank, vilket innebär att vissa typer av frågor hänvisar vi till mer specialiserade aktörer som beskrivs nedan. Vid akuta ekonomiska eller mentala kriser hittar du även kontaktuppgifter till specialiserad hjälp längst ner på sidan.
Vilka frågor vi besvarar
Smslån 365 är en jämförelsetjänst, och våra kompetensområden styr vilka frågor vi kan svara på.
| Typ av fråga | Exempel | Svarstid |
|---|---|---|
| Rättelser och korrigeringar | Felaktig uppgift i artikel | 2-5 vardagar |
| Innehållsfrågor | Förtydligande om något vi skrivit | 5 vardagar |
| Samarbete och press | Mediaintervjuer, partnerskap | 5 vardagar |
| Affiliate-frågor | Långivare som vill samarbeta | 5 vardagar |
| Tekniska problem | Trasiga länkar, formuläret fungerar inte | 2 vardagar |
| Artikeltips | Ämnen du vill att vi täcker | 5 vardagar |
| Källredovisning | Vill ha mer info om våra källor | 5 vardagar |
Vi gör vårt bästa för att svara så snabbt som möjligt, men prioriterar rättelser och tekniska problem högre.
Vilka frågor vi inte besvarar
För att vara tydlig om våra begränsningar behöver du veta att vi INTE besvarar följande typer av frågor och hänvisar dig istället till bättre lämpade aktörer.
- Personlig finansiell rådgivning. ”Vilket lån är bäst för MIN situation?” Vi ger allmän information, inte individuell rådgivning. Auktoriserade finansiella rådgivare är specialiserade på detta.
- Specifika frågor om din ansökan hos långivare. ”Varför fick jag avslag hos Brixo?” Detta är frågor till respektive långivares kundtjänst.
- Akuta ekonomiska problem. ”Hur betalar jag mina räkningar?” Här hänvisar vi till kommunens budget- och skuldrådgivning som är kostnadsfri och konfidentiell.
- Klagomål mot långivare. Anmäl till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Konsumentverket eller Finansinspektionen beroende på frågans natur.
- Regelfrågor om lagstiftning. ”Stämmer det att räntetaket är 22 procent?” Vi besvarar grundläggande regelfrågor, men för uttömmande information kontakta Hallå konsument eller Finansinspektionen.
- Skuldsanering, Kronofogden, inkasso. Kontakta direkt Kronofogden eller kommunens skuldrådgivning för individuella ärenden.
- Mental hälsa relaterad till skulder. Vi är inte specialister på mental hälsa. Se krishjälp-sektionen nedan.
Mer information om vart du kan vända dig som konsument finns hos Hallå konsument, den myndighetsgemensamma upplysningstjänsten.
Rättelser och korrigeringar
Om du upptäcker en faktisk felaktighet i vårt innehåll vill vi gärna höra från dig så snart som möjligt. För att vi ska kunna handlägga rättelsen effektivt, inkludera följande i ditt meddelande.
- URL eller artikeltitel där felet finns
- Vilken specifik uppgift som är fel (citera gärna det aktuella stycket)
- Källa eller bevis för korrekt uppgift (helst primärkälla)
- Ditt namn (kan vara pseudonym om du önskar)
- Datum när du upptäckte felet
Vi handlägger rättelser inom 2-5 vardagar. Vid bekräftade fel rättas materialet, och en rättelsenotis publiceras vid behov. Allvarliga fel hanteras med högsta prioritet.
Affiliate-relation och kommersiell information
Smslån 365 finansieras genom affiliate-relationer med långivare. Detta beskrivs öppet på vår om-sida och i disclaimers på alla artikelsidor enligt Marknadsföringslagens krav på transparens.
Om du representerar en långivare eller annan aktör inom konsumentkreditbranschen och är intresserad av samarbete, kontakta oss via kontaktformuläret nedan med:
- Företagets namn och organisationsnummer
- Kontaktperson och titel
- Beskrivning av önskat samarbete
- Affiliate-nätverk om relevant
Vi besvarar samarbetsförfrågningar inom 5 vardagar och utvärderar enligt våra kvalitetskriterier för långivare (FI-tillstånd, etablerad verksamhet, rimliga villkor i förhållande till räntetaket).
Vid akut ekonomisk eller mental kris
Om du har akuta ekonomiska problem eller känner mental stress relaterad till skulder finns specialiserad hjälp att tillgå. Vi som jämförelsetjänst är inte rätt aktör för dessa frågor, men vi vill säkerställa att du hittar rätt hjälp.
| Behov | Resurs | Kontakt |
|---|---|---|
| Budget- och skuldrådgivning | Din kommun (kostnadsfri) | Sök ”budget skuldrådgivning kommun” |
| Allmän konsumentfråga | Hallå konsument | 0771-525 525 |
| Skuld hos Kronofogden | Kronofogden direkt | 0771-73 73 00 |
| Klagomål mot långivare | Allmänna reklamationsnämnden (ARN) | arn.se |
| Tillsynsfråga om långivare | Finansinspektionen | fi.se |
| Mental ohälsa kring skulder | 1177 Vårdguiden | Ring 1177 |
| Krisstöd dygnet runt | Mind självmordslinjen | 90 101 dygnet runt |
| Jourhavande medmänniska | Krissamtal anonymt | 08-702 16 80 kvällar och nätter |
Mind självmordslinjen är öppen dygnet runt för dig som mår dåligt, eller som är orolig för någon annan. Mer information finns hos Mind självmordslinjen. Ekonomisk stress är en känd risk för psykisk ohälsa, och att söka hjälp tidigt är ett tecken på styrka, inte svaghet.
Kontaktformulär
Använd formuläret nedan för att kontakta redaktionen för Smslån 365. Vi besvarar alla seriösa förfrågningar inom 5 vardagar. Information om dig som du anger i formuläret behandlas enligt vår personuppgiftspolicy och GDPR.
Om du föredrar e-post över formuläret, vänligen använd kontaktformulärets fält för ”alternativ kontakt” eller beskriv din situation där så återkommer vi via den kanal du föredrar.
Frågor och svar om att kontakta oss
Hur snabbt får jag svar på min förfrågan?
Vi besvarar alla seriösa förfrågningar inom 5 vardagar. Rättelser och tekniska problem prioriteras högre och besvaras inom 2-5 vardagar. Vid extra hög inkommande volym kan svarstiden bli något längre.
Ger ni individuell finansiell rådgivning via formuläret?
Nej. Vi tillhandahåller allmän information och jämförelseinformation, inte individuell finansiell rådgivning. För personlig rådgivning bör du kontakta en auktoriserad finansiell rådgivare. För skuldproblem rekommenderar vi kommunens budget- och skuldrådgivning som är kostnadsfri och konfidentiell.
Vad gör jag om jag fått avslag på låneansökan?
Kontakta direkt den långivare som gav avslaget. De är skyldiga att informera dig om huvudskälen till beslutet enligt 13 § Konsumentkreditlagen. För systematiska problem med dålig kreditvärdighet, se vår artikel om hur du ökar dina chanser eller kontakta budget- och skuldrådgivning.
Hur anmäler jag ett klagomål mot en långivare?
Anmäl till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för individuella tvister, eller till Konsumentverket respektive Finansinspektionen för marknadsföringsfrågor och tillsynsfrågor. Vi som jämförelsetjänst kan inte handlägga klagomål mot enskilda långivare.
Var skickar jag rättelseförslag till artiklar?
Använd kontaktformuläret nedan med URL eller artikeltitel, vilken specifik uppgift som är fel, källa för korrekt uppgift, ditt namn och datum när du upptäckte felet. Vi handlägger rättelser inom 2-5 vardagar.
Är ni öppna för samarbeten med långivare?
Ja. Smslån 365 är en affiliate-baserad jämförelsetjänst och samarbetar med långivare som har FI-tillstånd, etablerad verksamhet och rimliga villkor i förhållande till räntetaket. Kontakta oss via formuläret med samarbetsförfrågan.
Behandlar ni mina personuppgifter säkert?
Ja. Information du anger i kontaktformuläret behandlas enligt vår personuppgiftspolicy och GDPR. Vi använder dina uppgifter endast för att besvara din förfrågan och spar dem inte längre än nödvändigt.
Vad gör jag om jag känner mig stressad över mina skulder?
Detta är allvarligt och vi rekommenderar att du söker professionell hjälp omedelbart. Kontakta 1177 Vårdguiden, Mind självmordslinjen 90101 (dygnet runt), eller Jourhavande medmänniska 08-702 16 80. För praktisk hjälp med själva ekonomin, kontakta din kommuns budget- och skuldrådgivning som är kostnadsfri.
Kan ni rekommendera en specifik långivare för min situation?
Nej, vi kan inte rekommendera en specifik långivare för din individuella situation eftersom det skulle utgöra finansiell rådgivning. Vi ger allmän information om olika aktörer och deras villkor, och du gör egen jämförelse baserat på din situation.